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Nel bel romanzo di Michael Ende, la piccola protagonista, Momo, sa fare una cosa di cui nessun altro è capace: «Lei sapeva ascoltare così bene che i disorientati e gli indecisi capivano all’improvviso quello che volevano. E se qualcuno credeva che la sua vita fosse sbagliata e insignificante, e di essere soltanto una nullità (…), ecco che in modo inspiegabile, mentre parlava, gli si chiariva l’errore: perché lui, proprio lui così com’era, era unico al mondo, quindi per la sua peculiare maniera di essere, individuo importantissimo per il mondo. Così sapeva ascoltare Momo».

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Ascolto e relazione

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Ogni buona relazione richiede una buona qualità di reciproco ascolto.

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Ascoltare con cura nello scambio relazionale è importante non solo per capire ciò che dicono gli altri, quali sono le loro intenzioni, qual è il loro sguardo sul mondo, ma anche per nutrirsi dell’incontro con l’altro da sé, per allargare i propri punti di vista, e al tempo stesso per imparare ad ascoltare se stessi: ascoltare davvero implica non solo prestare attenzione all’interlocutore, ma anche a sé stessi e alla relazione che prende forma, man mano, dal reciproco incontro. Un ascolto di qualità non è un atto passivo, ma richiede una particolare attività: riconoscere e accogliere l’altro, mettersi nei suoi panni, “ospitarlo” nella sua specificità.

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Tra scuola e famiglia: aspettative e incomprensioni

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È importante chiarire le reciproche intenzioni di fondo e mettersi, il più possibile, nei panni degli altri. Quando un genitore si mostra ansioso e irritato per il cattivo rendimento del figlio, per i troppi (o pochi) compiti per casa o per la poca considerazione da parte dell’insegnante può essere utile lasciargli lo spazio di raccontare le proprie preoccupazioni, mostrandosi comprensivi e accoglienti e ribadendo il fatto che l’educazione del figlio è un impegno condiviso a cui entrambi tengono (“Mi dispiace sia preoccupato/a per suo figlio. La capisco. Che cosa possiamo fare insieme per aiutarlo, perché stia meno al computer, faccia più volentieri i compiti, sia più collaborativo…?”).

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Quando siamo veramente ascoltati ci riconciliamo con noi stessi e con l’altro: il coinvolgimento di chi ci ascolta, come accade con Momo che «stava soltanto lì e ascoltava con grande attenzione», è uno specchio che ci permette di vedere noi stessi con più chiarezza e ci predispone, a nostra volta, all’ascolto e allo scambio comunicativo.

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L'ascolto nella relazione con le famiglie

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Tuttavia non sempre è semplice mettere in atto questo tipo di accoglienza, soprattutto se l’incontro è inquinato da aspettative e incomprensioni. L’incontro tra scuola e famiglia, per esempio, è tutt’altro che agevole, come testimoniano tanti fatti di cronaca.

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Il più delle volte si tratta di incomprensioni legate ad ansie e paure che i genitori avvertono nei confronti degli insegnanti, prima di tutto il timore che le difficoltà di apprendimento dei figli siano considerate “colpa” loro. Viceversa, gli insegnanti percepiscono le rimostranze dei genitori come un’interferenza e una mancanza di considerazione e rispetto per la loro professionalità. In queste percezioni personali, non si considera che entrambi hanno l’intenzione di sostenere nel migliore dei modi i bambini nella crescita e nell’apprendimento e che l’orizzonte verso cui tendere è comune.

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L’ascolto tra scuola e famiglia

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